<aside> 🌏 Мы первый онлайн-гипермаркет стока!
Мы помогаем выгодно приобретать товары, честно говоря об их недостатках.
Мы предоставляем большой выбор клиентам, избавляя поставщиков от выставочных образцов и складских остатков.
Наша цель: Помочь каждому человеку в России выгодно обустроить свой дом!
</aside>
У нас болит душа за своё дело. Мы понимаем, что успех компании зависит от вовлечённости и ответсвенности каждого сотрудника. Поэтому к каждой задаче мы относимся так, как будто делаем её для себя!
Мы отдаём себе отчёт, что лояльность аудитории обеспечивает будущее компании и наше собственное. Мы честны с клиентами также, как с собой, и всегда готовы помочь. Поэтому выстраиваем продукт и сервис так, чтобы 100% пользователей были в восторге от взаимодействия с нами!
Мы опираемся на данные, а не на ощущения. Верим цифрам, а не интуиции. Оцифровываем любой процесс и разрабатываем метрики для оценки эффективности. Каждый член команды понимает, за какую метрику он отвечает и как его работа влияет на общий результат.
Мы ставим высокую планку и отталкиваемся от того, что идеальных систем не бывает. Поэтому постоянно стремимся найти лучший способ делать свою работу. В этом нам помогают принципы «№8 Поощряем развитие» и «№5 Используем лучшие практики».
Создание чего-то нового мы начинаем с изучения лучших практик рынка, мы находим примеры для подражания и стремимся превзойти их. Вместо того, чтобы придумывать велосипед, мы берём готовый чертёж и дорабатываем его под себя.
Принимая решение, мы стараемся обогатить свою точку зрения мнением коллег. Чем больше мы соберём информации, тем ниже вероятность допустить ошибку.
Коллективной ответсвенности не существует! Поэтому, несмотря на принцип «№6 Спрашиваем мнение команды», при принятии финального решения мы отдаём приоритет мнению эксперта. Под экспертом понимаем наиболее компетентного сотрудника, а не руководителя. Чтобы иметь больший вес в компании, нужно постоянно повышать свою экспертизу (принцип «№8 Поощряем развитие»).
Мы исходим из того, что экспертами не рождаются, а становятся. Постоянное повышение профессионализма — обязательное условие нахождения в команде. В свою очередь, компания обязуется поддерживать желание сотрудников развиваться, как финансово, так и морально. Также мы нанимаем сотрудников, опыт и квалификация которых выше наших, что позволяет расти быстрее.
Публично хвалим за хорошую работу и конструктивно критикуем, если работа сделана недостаточно хорошо. Под конструктивной критикой понимаем искреннее желание помочь, показав альтернативную точку зрения или пример лучших практик (принцип «№5 Используем лучшие практики»). Давая обратную связь, мы не пытаемся самоутвердиться и не переходим на личности!